Menunjukkan perbedaan dan beradu argumentasi bukanlah hal yang buruk. Adu argumentasi adalah bagian dari proses komunikasi untuk menemukan keputusanyang lebih baik. Tapi, seringkali adu argumentasi berakhir pada permusuhan, sehingga konfrontasi dianggap buruk dan banyak orang memilih diam saja.
Skill ‘to say no’
Menolak adalah hal yang wajar. Tapi mayoritas orang memang tidak suka ditolak, karena penolakan terasa menyakitkan. Itu sebabnya menolaksering dianggap sebagai perilaku buruk/jahat. Akibatnya, banyak orang jadi takut menolak dan menjadi people pleaser karena takut dianggap buruk/jahat.
Baca Juga: Kumpulan Puisi Hari Guru Terbaik dan Terindah Karya Chairil Anwar, Singkat Mudah Dihafal
Skill to set boundaries
Menetapkan Batasan adalah seperti memasang dinding dan pintu di rumah. Kita menentukan siapa yang bisa masuk melalui buka tutup pinti itu. Tanpa ada dinding dan pintu, semua orang bisa melihat dan masuk ke dalam rumah kita. Apakah memiliki dinding dan pintu di rumah adalah buruk, negative thinking, curigaan, paranoid, dan jahat?
Skill to negotiate
Kita sering terjebak dalam budaya “hitam-putih”. Tanpa memberi ruang untuk adanya negosiasi mencari win-win solution. Seringkali ketika orang mencoba bernegosiasi, dianggap sebagai bantahan/perlawanan/pembangkangan.
Skill to speak up
Tiap orang bebas berpendapat, tentu dengan consideration bahwa pendapatnya disampaikan tanpa niatan melukai. Tapi dalam banyak budaya, speak up dianggap melawan sehingga orang jadi terbiasa ‘menelan’ segala hal tanpa berani membicarakannya.
Baca Juga: Hari Guru Nasional 2022 Tanggal Berapa? Ketahui Asal-usul Sejarahnya
5 hal tersebut adalah bagian dari komunikasi yang wajar dan normal dalam hubungan antar manusia.
Masalahnya, cara penyampaian yang agresif, menyerang dan tanpa empati yang membuat 5 hal tadi sering diasosiasikan sebagai hal yang buruk/jahat.
Kunci untuk mempraktekkan 5 hal ini adalah KECERDASAN EMOSI. Tanpa kedewasaan emosional, konfrontasi, penolakan, batasan, negosiasi, dan speak up, bisa berakhir menjadi serangan yang melukai dan menyakitkan.
Baca Juga: Info Loker BUMN PT Angkasa Pura Properti, Kirim CV ke sini Segera!